家具甲醛超標(biāo),個(gè)人維權(quán)難問題如何處理?
發(fā)布時(shí)間：2016/10/15 20:52:00 瀏覽： 次
用了幾年的家具味道卻越來越大，剛買的品牌家具也是遭遇異味困擾。近日，本報(bào)接到多起因家具異味向商家維權(quán)卻遭遇閉門羹的求助。眼下，通過自測(cè)或者找公司檢測(cè)家居環(huán)境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明顯感知到氣味異常，但想要據(jù)此維權(quán)卻很難。檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否進(jìn)過認(rèn)證、檢測(cè)方法是否權(quán)威都成了阻礙消費(fèi)者維權(quán)的主要障礙。
精裝房家具味道越來越大
市民苗先生家在海爾東城國際小區(qū)，至今在里面住了6年，當(dāng)初購買的是精裝房，家里的家具陳設(shè)在交房時(shí)基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現(xiàn)，放置在門口處的一個(gè)柜子味道越來越大。
“這幾年住下來也沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，就是最近家里人發(fā)現(xiàn)衣柜的問題�！泵缦壬f，他的愛人專門買了一套甲醛自測(cè)工具，一番測(cè)試發(fā)現(xiàn)，柜內(nèi)甲醛含量高達(dá) 0.6毫克/立方米，比國家標(biāo)準(zhǔn)高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠家，但找了一圈發(fā)現(xiàn)該品牌已經(jīng)不存在了，當(dāng)初在賣場(chǎng)的攤位也換了。苗先生說，這套柜子是開發(fā)商在裝修時(shí)統(tǒng)一選配的，出現(xiàn)該情況，小區(qū)方面應(yīng)該負(fù)責(zé)。他找來小區(qū)物業(yè)，工作人員上門查看發(fā)現(xiàn)，衣柜內(nèi)確實(shí)有異味，但衣柜問題已經(jīng)超出他們的工作范圍， 因此建議他聯(lián)系開發(fā)商處理。
記者咨詢了小區(qū)開發(fā)商方面，相關(guān)工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開發(fā)商統(tǒng)一配備的，但是按照相關(guān)合同， 交房后兩年內(nèi)房屋及相關(guān)陳設(shè)出現(xiàn)問題，開發(fā)商負(fù)責(zé)售后維修維護(hù)，但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年，已經(jīng)遠(yuǎn)超質(zhì)保期，因此他們也無能為力。開發(fā)商同時(shí)強(qiáng)調(diào)，業(yè) 主家具只是感官上味道大，缺乏權(quán)威部門的檢測(cè)報(bào)告，因此他們也無能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠家維權(quán)。
調(diào)查
三大原因稱維權(quán)“攔路虎”
采訪中，耿先生所購品牌家具青島地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經(jīng)過國家認(rèn)證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供 的自測(cè)數(shù)據(jù)，都不能作為他們家具甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)�！皽y(cè)試家具甲醛是否超標(biāo)，不是把家具門一關(guān)就可以測(cè)，而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢，因?yàn)榭臻g內(nèi)的氣 體來源較多，無法判斷就是家具本身釋放的。”
該負(fù)責(zé)人介紹，他們希望耿先生能配合檢測(cè)，他們可以承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，但是依據(jù)自測(cè)數(shù)據(jù)或者一般檢測(cè)公司的數(shù)據(jù)，他們無法配合顧客維權(quán)。
檢測(cè)家具需要拆家具？記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到，這確實(shí)是目前檢測(cè)家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。以柜子為 例，實(shí)驗(yàn)員需要選取柜子的面板、背板、側(cè)板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測(cè)樣塊 在封閉環(huán)境下放置24小時(shí)，然后再用試劑進(jìn)行檢測(cè)。按照我國對(duì)家具甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量應(yīng)不超過1.5mg/L。
“這就是我為什么不同意廠商的處理辦法，一個(gè)嶄新的家具誰會(huì)舍得大卸八塊，這樣的維權(quán)除了能爭(zhēng)口氣外還有什么意義�！惫⑾壬f。
記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，除了檢測(cè)方法會(huì)破壞家具完整性外，權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，檢測(cè)費(fèi)用高也是家具維權(quán)的攔路虎。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，島城環(huán)保檢測(cè)治理機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量很多，但一番咨詢后發(fā)現(xiàn)，所有機(jī)構(gòu)均能檢測(cè)家居環(huán)境甲醛，但不能專門做家具甲醛檢測(cè)，嶗山區(qū)有一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以檢測(cè)家具也可出具報(bào)告，但報(bào)告能否被采納機(jī)構(gòu)無法保證。據(jù)市質(zhì)檢所工作人員介紹，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要通過國家CMA認(rèn)證，且具備家具檢測(cè)資質(zhì)，其所出具的檢測(cè)結(jié)果才可以當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)證據(jù)使用。
除了檢測(cè)結(jié)構(gòu)少，檢測(cè)成本高也是維權(quán)難的一項(xiàng)主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測(cè)，費(fèi)用也要上千元，這對(duì)普通消費(fèi)者來說，顯然負(fù)擔(dān)較重。
基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗(yàn)項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費(fèi)者個(gè)人送檢的連一成都不到。不過，目前國內(nèi)已經(jīng)有機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行“環(huán)境試驗(yàn)倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內(nèi)，就可以檢測(cè)甲醛，新方法除了不會(huì)破壞家具整體結(jié)構(gòu)外，對(duì)甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。在哈爾濱，我司為國家CMA認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如您有檢驗(yàn)需要?dú)g迎與我們聯(lián)系。
精裝房家具味道越來越大
市民苗先生家在海爾東城國際小區(qū)，至今在里面住了6年，當(dāng)初購買的是精裝房，家里的家具陳設(shè)在交房時(shí)基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現(xiàn)，放置在門口處的一個(gè)柜子味道越來越大。
“這幾年住下來也沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，就是最近家里人發(fā)現(xiàn)衣柜的問題�！泵缦壬f，他的愛人專門買了一套甲醛自測(cè)工具，一番測(cè)試發(fā)現(xiàn)，柜內(nèi)甲醛含量高達(dá) 0.6毫克/立方米，比國家標(biāo)準(zhǔn)高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠家，但找了一圈發(fā)現(xiàn)該品牌已經(jīng)不存在了，當(dāng)初在賣場(chǎng)的攤位也換了。苗先生說，這套柜子是開發(fā)商在裝修時(shí)統(tǒng)一選配的，出現(xiàn)該情況，小區(qū)方面應(yīng)該負(fù)責(zé)。他找來小區(qū)物業(yè)，工作人員上門查看發(fā)現(xiàn)，衣柜內(nèi)確實(shí)有異味，但衣柜問題已經(jīng)超出他們的工作范圍， 因此建議他聯(lián)系開發(fā)商處理。
記者咨詢了小區(qū)開發(fā)商方面，相關(guān)工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開發(fā)商統(tǒng)一配備的，但是按照相關(guān)合同， 交房后兩年內(nèi)房屋及相關(guān)陳設(shè)出現(xiàn)問題，開發(fā)商負(fù)責(zé)售后維修維護(hù)，但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年，已經(jīng)遠(yuǎn)超質(zhì)保期，因此他們也無能為力。開發(fā)商同時(shí)強(qiáng)調(diào)，業(yè) 主家具只是感官上味道大，缺乏權(quán)威部門的檢測(cè)報(bào)告，因此他們也無能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠家維權(quán)。
調(diào)查
三大原因稱維權(quán)“攔路虎”
采訪中，耿先生所購品牌家具青島地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經(jīng)過國家認(rèn)證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供 的自測(cè)數(shù)據(jù)，都不能作為他們家具甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)�！皽y(cè)試家具甲醛是否超標(biāo)，不是把家具門一關(guān)就可以測(cè)，而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢，因?yàn)榭臻g內(nèi)的氣 體來源較多，無法判斷就是家具本身釋放的。”
該負(fù)責(zé)人介紹，他們希望耿先生能配合檢測(cè)，他們可以承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，但是依據(jù)自測(cè)數(shù)據(jù)或者一般檢測(cè)公司的數(shù)據(jù)，他們無法配合顧客維權(quán)。
檢測(cè)家具需要拆家具？記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到，這確實(shí)是目前檢測(cè)家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。以柜子為 例，實(shí)驗(yàn)員需要選取柜子的面板、背板、側(cè)板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測(cè)樣塊 在封閉環(huán)境下放置24小時(shí)，然后再用試劑進(jìn)行檢測(cè)。按照我國對(duì)家具甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量應(yīng)不超過1.5mg/L。
“這就是我為什么不同意廠商的處理辦法，一個(gè)嶄新的家具誰會(huì)舍得大卸八塊，這樣的維權(quán)除了能爭(zhēng)口氣外還有什么意義�！惫⑾壬f。
記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，除了檢測(cè)方法會(huì)破壞家具完整性外，權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，檢測(cè)費(fèi)用高也是家具維權(quán)的攔路虎。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，島城環(huán)保檢測(cè)治理機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量很多，但一番咨詢后發(fā)現(xiàn)，所有機(jī)構(gòu)均能檢測(cè)家居環(huán)境甲醛，但不能專門做家具甲醛檢測(cè)，嶗山區(qū)有一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以檢測(cè)家具也可出具報(bào)告，但報(bào)告能否被采納機(jī)構(gòu)無法保證。據(jù)市質(zhì)檢所工作人員介紹，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要通過國家CMA認(rèn)證，且具備家具檢測(cè)資質(zhì)，其所出具的檢測(cè)結(jié)果才可以當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)證據(jù)使用。
除了檢測(cè)結(jié)構(gòu)少，檢測(cè)成本高也是維權(quán)難的一項(xiàng)主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測(cè)，費(fèi)用也要上千元，這對(duì)普通消費(fèi)者來說，顯然負(fù)擔(dān)較重。
基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗(yàn)項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費(fèi)者個(gè)人送檢的連一成都不到。不過，目前國內(nèi)已經(jīng)有機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行“環(huán)境試驗(yàn)倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內(nèi)，就可以檢測(cè)甲醛，新方法除了不會(huì)破壞家具整體結(jié)構(gòu)外，對(duì)甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。在哈爾濱，我司為國家CMA認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如您有檢驗(yàn)需要?dú)g迎與我們聯(lián)系。
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